VANLIGE SPØRSMÅL
Hvordan kan jeg kontakte Skandiax?
Du kan sende oss en e-post på info@skandiax.com, hvor vårt kundeserviceteam gjerne hjelper deg med det du måtte trenge!
Sender dere til hele verden?
Ja.
Hvor sender dere fra?
Vi sender fra Hongkong.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Siden vi prøver å behandle bestillinger så raskt som mulig, må endringer eller kanselleringer gjøres innen 12 timer etter bestilling. Forespørsler etter dette vil bli avslått. Du kan returnere bestillingen for full refusjon etter at du har mottatt den.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer alle vanlige kredittkort (VISA, Mastercard, AMEX) samt betaling via PayPal.
Når blir bestillingen min behandlet?
Alle bestillinger håndteres og sendes fra vårt lager. Vennligst merk at det kan ta ekstra tid å behandle bestillinger i ferier og salgsperioder. Vi behandler bestillinger mandag til fredag. De blir behandlet innen 1–3 virkedager etter bestillingsdato og sendes neste dag etter behandling. Vi sender ikke bestillinger i helgene.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min?
På grunn av høy etterspørsel kan det ta mellom 2–4 uker før bestillingen din ankommer.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke mottar bestillingen min?
Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen 30 dager etter forsendelse, har du rett på full refusjon.
Må jeg betale toll og avgifter?
Prisene som vises på nettstedet vårt er uten avgifter. Du kan derfor måtte betale toll og merverdiavgift når du mottar bestillingen din. Disse avgiftene fastsettes av ditt lokale tollkontor. Det er ditt ansvar å betale eventuelle toll- og importavgifter – disse dekkes ikke av oss. Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaket av tollbehandling i ditt land. For mer informasjon, ta kontakt med ditt lokale tollkontor.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Ta kontakt med oss på info@skandiax.com.
Hva gjør jeg hvis varen(e) jeg mottok er defekte, feil eller skadet?
Vennligst kontakt oss hvis du har mottatt feil, manglende eller defekte varer. Husk å inkludere ordrenummeret, bilder av varen(e) og annen relevant informasjon når du mottar pakken. Vi vil gjøre vårt beste for å løse saken så raskt som mulig.
Når mottar jeg refusjonen min?
Alle refusjoner krediteres den opprinnelige betalingsmetoden. Hvis du betalte med kreditt- eller debetkort, blir refusjonen sendt til kortutsteder innen 7–10 virkedager etter at vi har mottatt den returnerte varen eller kanselleringsforespørselen. Kontakt banken eller kortutstederen din for informasjon om når refusjonen vises på kontoen din. Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, kan du gjøre følgende: Ta kontakt med banken eller kredittkortselskapet – det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert på kontoen din.